Conseiller(ère) commercial(e), son métier : convaincre !
Les missions de nos conseiller(ère) commercial(e) sont variées
Le conseiller commercial véhicule l'image de la marque et les valeurs de l'entreprise pour laquelle il travaille.
Représentant de la marque automobile et des produits dérivés, le conseiller commercial entretient en premier lieu des relations avec la clientèle ou les prospects (particuliers ou entreprises).
Ses missions principales sont :
- Identifier des prospects ou des clients (constitution de fichiers).
- Conseiller, proposer et vendre des véhicules correspondant à leurs besoins.
- Conseiller, proposer et vendre des solutions financières : plans de financement ou encore services en assurances.
- Suivre les dossiers clients.
- Faire un report journalier précis de son activité.
- Réaliser une veille concurrentielle (condition nécessaire à un exercice efficace du métier).
Quelles sont les compétences et les qualités requises pour devenir conseiller(ère) commercial(e) automobile ?
- Qualité d'écoute.
- Maîtrise des différentes techniques de vente, prospection téléphonique (prise de rendez-vous).
- Anticipation sur les besoins du client à la fois autonome et avec un bon esprit d'équipe.
- Sens de l'organisation et gestion du temps.
- Capacité d'adaptation à une clientèle variée, donc une culture générale large.
- Suivi des évolutions technologiques et maîtrise d'un discours d'expert en automobile.
- Connaissances en mécanique automobile.
- Notions de gestion et d'informatique.
- Maîtrise des outils de financement et des produits périphériques.
- Avoir son permis de conduire.
Le métier de la vente exige également :
- Dynamisme et réactivité
- Excellente expression orale
- Présentation très soignée
- Habilité dans la négociation et sens de la persuasion
- Organisation du temps de travail et des déplacements en fonction d'objectifs commerciaux et de la disponibilité des clients potentiels.
- Résistance aux échecs liés aux modes de démarchage.
Comment devient-t-on conseiller(ère) commercial(e) automobile ?
- CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Vendeur automobile confirmé
- CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Attaché commercial automobile
- Titre de l'ESCRA Gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile
Quelles sont les perspectives d’évolution ?
Le métier de vendeur est un excellent tremplin pour entamer une carrière commerciale. Il mène entre autres aux postes de vendeur société, responsable des ventes, adjoint chef des ventes ou chef des ventes. Il est ensuite possible d'évoluer vers la direction commerciale ou des ventes.